Reclami e risoluzione delle controversie

Nel caso in cui non siate soddisfatti di un servizio di iBanFirst, potete inviare un reclamo inviando una lettera al seguente indirizzo:

IbanFirst S.A.

Via Fabio Filzi, 7 20124 Milano (Mi)

E-mail: complaints@ibanfirst.com

Ci impegniamo a rispondere ai reclami entro 15 giorni. Se circostanze eccezionali ci impediscono di rispettare questo impegno, invieremo una risposta provvisoria specificando le circostanze eccezionali e il periodo entro il quale ci si può aspettare una risposta definitiva.

Se il cliente non è soddisfatto del riscontro ricevuto o la risposta risulta tardiva, prima di ricorrere al giudice può rivolgersi all’arbitro bancario (ABF). Per sapere come rivolgersi all’Arbitro si può consultare il sito https://www.arbitrobancariofinanziario.it/ o scaricare le guida che potrà trovare in calce alla pagina.

ABF